是否建立了完整的员工及用户分销的成长、激励及赋能体系;
是否有持续性的营销裂变活动;
是否打造了超出预期的产品及服务体验以创造良好的口碑效应;
是否开展与目标用户匹配的品牌进行异业合作;
是否通过品牌调性匹配的分销商销售自己的产品;
是否有建立新品牌 IP 以拓展业务。
表面上的原因有两点:一是商家的小程序玩得越来越溜了,二是商家自有小程序上的活动和优惠给力。两点叠加在一起,消费者自然也就乐得去用了。因为消费者愿意去用,商家在小程序上的投入精力的动力就越多,于是进入正向循环,私域经济于是一天天繁荣起来。
2022 年是外部环境复杂多变的一年。正如经济学理论中所提到的「 U型反弹、K型分化 」趋势,当面对不确定性时,整个市场会下行,但一定有底,也一定会反弹;在这个过程中,一部分优秀的企业能够快速根据市场的变化做出调整,建立起新的能力,成为新的引领者。
过去一年里,聪明的经营者们从原来单纯地追求流量经济、规模经济向以私域为核心阵地,深度挖掘单客产值的模式转变,为更多企业发力私域经济提供了参考答案。其中,既有在零售全链路数字化上有突出成果的成熟企业,也有在私域单链路创新上有独特贡献的品牌。这些重仓私域业态的引领者,酝酿着强大的跃迁力量。 其私域打法不仅是收入和玩法的引领,更是跃迁趋势的引领 。
作为蛋糕烘焙、咖啡茶饮、餐饮外卖商家,下面的画面你熟悉吗:
顾客在抖音等渠道团购,到店核销需要核对各种信息,效率低还容易出错;
换季时每更换一次菜单,就需要在所有渠道上更新商品,费时费力;
顾客冲着探店视频和低价下单,但后续没有到店,导致退款退券;
摸不清会员画像,缺少工具,不会做营销......
进入「存量时代」后,拉新这件事变得越来越难。有数据显示,「从 2020 年到现在,拉新的成本已经翻了 2 倍多。」
这样的背景下,会员成为企业撬动增长的重要武器。越来越多的企业将会员作为核心资产看待,并基于会员运营,维持品牌的核心价值。
我该做会员吗?
会员体系如何搭建?
怎样设计合理的会员层级和权益?
今天带来新零售运营干货 + 商家实战案例,希望帮助你拨开会员运营的迷雾,理出一点思路。