门店商家由于渠道、门店经营复杂且多样,在私域启动上会重点围绕终端门店和导购展开。
去年MENLO,我们对外发布:自 5 月 29 日起,接入有赞CRM 的前 500 个商家,有赞将提供「包落地」服务,从项目管理方案 、企微启动方案 、内容营销方案 、人群运营方案 、会员积分体系设计等全方位帮助商家在实际经营中应用好 CRM,一年过去了,我们把过去的包落地总结成门店私域启动服务。
零售是每个人生活都不能离开的场景,零售是为消费者提供商品与服务的功能,多、快、好、省是零售最基本的要素,因为消费者越来越个性化的消费需求为新一轮的零售提出来新的要求和课题。
希望该文章可以让大家了解零售的发展和对你的私域工作有一定的启发。
①线上老客裂变:将原本存放在门店ERP、CRM系统里的用户,通过有赞迁移至个人号、社群进行激活,最后以「老带新」的方式实现社交裂变。
②到店新客裂变:对前往门店消费的用户邀请他们注册会员,之后再通过诱饵吸引他们至朋友圈、公众号、社群等私域流量池,最后以「老带新」的方式实现社交裂变。
③员工导购分销:要求员工或导购进行直播、分销等方式,实现社交裂变。
④抖音/小红书晒单:对前往门店消费的用户通过诱饵吸引他们至朋友圈、公众号、社群等私域流量池,并吸引他们在小红书、抖音进行晒单,最后在引导至个人号、社群领取奖励。
是否建立了完整的员工及用户分销的成长、激励及赋能体系;
是否有持续性的营销裂变活动;
是否打造了超出预期的产品及服务体验以创造良好的口碑效应;
是否开展与目标用户匹配的品牌进行异业合作;
是否通过品牌调性匹配的分销商销售自己的产品;
是否有建立新品牌 IP 以拓展业务。
表面上的原因有两点:一是商家的小程序玩得越来越溜了,二是商家自有小程序上的活动和优惠给力。两点叠加在一起,消费者自然也就乐得去用了。因为消费者愿意去用,商家在小程序上的投入精力的动力就越多,于是进入正向循环,私域经济于是一天天繁荣起来。