本文为有赞参谋部发布物业行业洞察，内容分为「行业趋势」和「零售潜力」两个篇章。本篇为零售潜力，基于典型零售场景和案例，剖析物业行业的零售机会。
全域一体，即线上与线下融合，从围绕「货」，变成围绕「人」来展开经营，借助数智化工具对产品/服务的生产、流通与销售过程进行升级改造，实现「线上＋线下，公域＋私域，在店+离店」的一体化综合经营模式：
我们常说的 CRM，就是客户关系管理系统，是一种管理公司与客户及潜在客户的所有关系和互动的技术。
很多商家把 CRM 当作会员基础数据的存储工具，这是非常可惜的。它不应该只是一个 IT 基础设施，更应该是新零售基础设施和核心，是商家跟消费者产生良好互动的大脑。
CRM 的目标很简单：帮助公司与客户保持联系，简化工作流程，并提高盈利能力。
在本篇文章中，你可了解到体育培训行业的发展现状、商家经营场景及核心特征。文中体育类商家包括成人及青少年体育类机构，包括球类、游泳、拳类 / 跆拳道、轮滑、其他小众运动、健身房、成人舞蹈 / 瑜伽等。
2020 年以来，受疫情影响，周边游日益火热，带动了营地经济的市场增长。有三方机构预计，2022 年国内「露营经济」的市场规模将达到 1100 亿元。
从消费端来看，社交平台的内容量也印证了户外的火热程度。2021 年以来，露营、飞盘、滑板的内容量、浏览量大涨，抖音、小红书等平台也不断增加流量扶持力度，助推户外内容的繁荣。
