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开始前先问大家一个问题:你觉得促使客户下决心购买商品,最重要的原因是什么?有人可能觉得是自己产品的性价比、优质的服务、过硬的产品质量...... 孩子王的创始人汪建国一开始也是这么想的,但是他花 300 万请专业咨询团队调研后发现:用户购买的第一原因,竟然是对门店导购的信任感。而占比不到 10% 的优秀导购,产生的业绩能达到总销售额的 49% !
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获取流量一直是商家的「头等大事」,尤其在微信里,每一个流量的转化,都能强化粉丝信任,并通过该发放优惠券,刺激粉丝持续下单,从而转化为首单客户。 然后,通过优质的产品和配套服务,去提升客户的消费体验,并提供丰富的会员权益和福利,然后客户变成会员。
也许你已经听过很多次:让忠实客户重复购买的成本比寻找一个新客户更便宜,这已经是被验证的事实,尤其在当下的电商领域,通过投放增加流量并转化的成本在持续增加,这意味着经营你的老客户相比获取新客更能让你生意做的长久。 而这,考验的就是如何经营你的客户。
预制菜,这个听起来陌生的名字,有人说,它是一个风口,是即将突破亿万市值的蓝海市场。也有人说,它是资本的韭菜,是「骗人」的戏码,一旦入局将会赔得血本无归。
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