实体门店不赚钱？或许你应该考虑把客户线上化了！

有赞新零售一直在阐述私域的价值，但是在充满不确定性的今天，如果我们再去想「为什么要做私域？」，我们会说，它是「反脆弱」经营的利器，不过私域的「反脆弱」体现在哪里呢？

今天的这篇文章，我们邀请了私域数字化营销专家一凡老师，在他的视角里，私域给实体店带来的，不仅仅是流量，背后涉及到门店、产品与客户服务的升级。

在分享之前，我觉得很有必要解释一下什么是私域流量呢？

首先，它一定要具备以下三个点：

1. 流量是你拥有的，而且已经存储到你的个微、企微、视频号或公众号里的；

2. 他们具备复购，重复消费的属性。

3. 触达他们不需要任何投放费用，你可以做到低成本触达，或者是免费触达。

所以，我经常说私域流量是你可以随时随地免费触达的用户。

接下来，我们再来谈谈生意的本质是什么？无外乎，产品和流量。产品是把东西做出来，对人有价值。流量是能触达用户，把东西卖出去。我是做实体店，流量就是街边的流动的顾客，我是做抖音直播，流量就是刷直播的人。

但是这些流量的成本呢？

实体店需要房租，所以，房租就是流量成本。

直播，需要投流，广告就是成本。

那么有没有一种方法是可以流量不花钱的呢？那就是私域流量。你想，你把用户加到微信里，可以随时免费触动他，这就是免费的。

不要小看这个威力，我知道一个白酒商家，他们公司真正付费买白酒的人，也就只有 1.2 万人，但是他们把这些人沉淀到了 100 个微信号里，去年通过微信靠这 1.2 万人实现了 1.8 亿的销售额。

这就是私域流量变现的价值。 看起来很简单的，但是这种模式，即便品类不同，玩法是一样的。所以说，私域流量是你的终身流量资产，要看你怎么利用它，我是有赞预制菜商家御丰冠的合伙人，这个赛道今年特别火，我们选择的商业模式就是私域流量变现。那么我们是如何将产品与实体店通过私域流量相结合的呢？

1. 开一个低成本的实体店

这三年实体餐饮很难做，而今年我观察到外卖数据倍增了两倍。说明什么呢？过去大家喜欢线下聚餐，现在更热衷于点外卖了。所以预制菜的崛起，跟这个有很大关系。你只需要开个外卖店，选择一个偏僻的角落，只做外卖。这样的实体店，租金成本低。

2. 把实体店做成沙龙

既然我们选择了偏僻的角落，吸引街边的被动客流必然不是我们考量的。因此，我们赋予了实体店另一个作用，那就变成了与用户沟通的沙龙。

对此，我们首先把预制菜以「展览馆」的形式展现在柜台上，这样不仅给用户优良的到店体验，其次，我们会邀请客户到门店参观，让原本存在于线上的沟通延续到了线下。

3. 把产品做成礼品

购买预制菜除了自己吃以外，我们还有另一个场景，那就是送礼。举个例子，下个月就是中秋节，以往我们可以选择送礼除了月饼就是保健品，但如果我们发现佛跳墙预制菜的包装足够精美，那么它完全可以成为伴手礼送给亲朋好友。 如下：

最后总结一下，一个低成本的门店，结合线上的外卖，配合线下沙龙用户的体验，最后开辟一个新来的销售思路——伴手礼，这就搭建了一个属于实体门店的私域经营场景。

但是这个时候你会发现，上面只是解决了「开店问题」。但是开店是所有门店线上化的开始，只有线上化了，才能实现O2O，全时全域服务消费者的开始，而私域让品牌和消费者之间有了直连的可能，一切生意才有了增长的未来。