2023-05-27| 发布者: 有赞微商城 | 热度: 108 | 关键词:有赞微商城,有赞连锁
有赞新零售一直在阐述私域的价值,但是在充满不确定性的今天,如果我们再去想「为什么要做私域?」,我们会说,它是「反脆弱」经营的利器,不过私域的「反脆弱」体现在哪里呢?
今天的这篇文章,我们邀请了私域数字化营销专家一凡老师,在他的视角里,私域给实体店带来的,不仅仅是流量,背后涉及到门店、产品与客户服务的升级。
在分享之前,我觉得很有必要解释一下什么是私域流量呢?
首先,它一定要具备以下三个点:
流量是你拥有的,而且已经存储到你的个微、企微、视频号或公众号里的;
他们具备复购,重复消费的属性。
触达他们不需要任何投放费用,你可以做到低成本触达,或者是免费触达。
所以,我经常说私域流量是你可以随时随地免费触达的用户。
接下来,我们再来谈谈生意的本质是什么?无外乎,产品和流量。产品是把东西做出来,对人有价值。流量是能触达用户,把东西卖出去。我是做实体店,流量就是街边的流动的顾客,我是做抖音直播,流量就是刷直播的人。
但是这些流量的成本呢?
实体店需要房租,所以,房租就是流量成本。
直播,需要投流,广告就是成本。
那么有没有一种方法是可以流量不花钱的呢?那就是私域流量。你想,你把用户加到微信里,可以随时免费触动他,这就是免费的。
不要小看这个威力,我知道一个白酒商家,他们公司真正付费买白酒的人,也就只有 1.2 万人,但是他们把这些人沉淀到了 100 个微信号里,去年通过微信靠这 1.2 万人实现了 1.8 亿的销售额。
这就是私域流量变现的价值。 看起来很简单的,但是这种模式,即便品类不同,玩法是一样的。所以说,私域流量是你的终身流量资产,要看你怎么利用它,我是有赞预制菜商家御丰冠的合伙人,这个赛道今年特别火,我们选择的商业模式就是私域流量变现。那么我们是如何将产品与实体店通过私域流量相结合的呢?
1. 开一个低成本的实体店
这三年实体餐饮很难做,而今年我观察到外卖数据倍增了两倍。说明什么呢?过去大家喜欢线下聚餐,现在更热衷于点外卖了。所以预制菜的崛起,跟这个有很大关系。你只需要开个外卖店,选择一个偏僻的角落,只做外卖。这样的实体店,租金成本低。
2. 把实体店做成沙龙
既然我们选择了偏僻的角落,吸引街边的被动客流必然不是我们考量的。因此,我们赋予了实体店另一个作用,那就变成了与用户沟通的沙龙。
对此,我们首先把预制菜以「展览馆」的形式展现在柜台上,这样不仅给用户优良的到店体验,其次,我们会邀请客户到门店参观,让原本存在于线上的沟通延续到了线下。
3. 把产品做成礼品
购买预制菜除了自己吃以外,我们还有另一个场景,那就是送礼。举个例子,下个月就是中秋节,以往我们可以选择送礼除了月饼就是保健品,但如果我们发现佛跳墙预制菜的包装足够精美,那么它完全可以成为伴手礼送给亲朋好友。 如下:
最后总结一下,一个低成本的门店,结合线上的外卖,配合线下沙龙用户的体验,最后开辟一个新来的销售思路——伴手礼,这就搭建了一个属于实体门店的私域经营场景。
但是这个时候你会发现,上面只是解决了「开店问题」。但是开店是所有门店线上化的开始,只有线上化了,才能实现O2O,全时全域服务消费者的开始,而私域让品牌和消费者之间有了直连的可能,一切生意才有了增长的未来。
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