「怎么卖得好的都是国外玩具？」

2011 年，图益品牌创始人迎来了自己的第一个宝宝。在给孩子挑选玩具时，他意外发现，商场销售榜上遥遥领先的都是清一色的进口玩具。相较之下，国产玩具颜值和内容缺乏亮点，品质参差不齐，销量惨淡。

「做中国孩子都能放心玩的高颜值玩具。」这个念头像火苗一样，点燃了他做国产玩具品牌的创业梦想。

同年，他的另一个「孩子」图益品牌诞生了。敦煌壁画、哪吒闹海、大闹天宫……图益专注做拼图潮玩，与各类传统文化、流行IP合作，从当代艺术中汲取灵感，打造一幅幅颜值爆表的拼图。

只用食品级的原生白卡纸， 200 +合作艺术家， 3000 +签约插画资源……图益始终将品质放在第一位。

这也让它获得了业界的广泛好评，获得美国国家亲子产品奖、美国利威格最佳桌游玩具奖等诸多国际大奖，并拿下天猫拼图类目销售额第一的成绩。

当图益进入潮玩拼图领域，精细化运营和客户忠诚度培养的要求变得越来越高，私域成为这一阶段发展的关键答案。

图益选择与有赞合作，搭建私域阵营，结果不到 3 个月，就做到 1.5 万私域会员的体量，获得了阶段性的巨大成功，这其中有哪些可以复刻的运营方法呢？

精准洞察客户群体

包裹卡＋门店高效引流

作为私域的「新手」，图益的开局极为亮眼。短短三个月，它是如何迅速积累 1.5 万会员，快速起量的呢？

兵出奇招，被很多商家忽视的包裹卡成为了图益初期引流的利器。

市面上包裹卡引流往往通过抽奖、返现的形式，平均加粉率不超过 5% ，图益是却能达到 30% 。

怎么做的呢？

图益利用自身产品高颜值的特点，在包裹卡设计上下足了功夫。

图益的包裹卡被设计成明信片的形式，正面没有任何营销内容，而是新品拼图的预热，如 1 月份寄出的包裹卡，封面就是 2 月份上新拼图的画作展示。

以明信片形式制作的极具艺术感的插画包裹卡，甚至可以直接放在墙上当作装饰。

用户舍不得扔，愿意看，这就成功了一半。

解决了注意力问题，转化怎么办？

图益在包裹卡背面简要说明了会员注册的步骤，提醒客户扫码领取新人礼，进行线上引流。正面看到喜欢的拼图新品，背面扫码就可以直接领券等上新。

万一用户对拼图样式不感兴趣，还是不进私域怎么办？

图益还准备了一招，推出了插画师推荐活动。用户可以扫码添加图益运营人员后，安利自己心爱的画师作品，一旦画师与图益达成合作，用户就可获得一盒推荐画师的拼图奖励。

「发现宝藏画师，迫切想与人分享。」图益牢牢抓住了拼图、插画爱好者的这一需求，提高了微信的添加率。

用户愿意看，愿意加。包裹卡不仅没有打扰用户，反而成为品牌与用户建立链接的渠道和礼物。

除了包裹卡，线下门店也是图益引流的一大渠道。

图益的 3 家门店大多开在旅游景区，客户离店就失去联系，因此引流到私域也变得十分必要。

图益为每位导购开通分销员功能。为了调动分销员的积极性，图益规定，只要客户扫分销员二维码，之后任何地方购买都算导购的业绩，牢牢绑定导购的业绩与私域的引流。

此外，图益还在门店、收银台等显眼位置设置新人礼立牌，通过大量的物料宣传和「加导购送福利」活动，吸引客户添加微信进社群。

具体设置了哪些福利？

① 新人进群，就可领取价值 19.9 元的拼图赠礼；

② 注册会员还可以免费领取 10 元私域专属优惠券；

③ 在店购买后，还可以免费领原价 2 元 1 个的礼品袋。

如今， 3 个门店每天都能引导 300 - 500 人关注公众号，还有不少潜在顾客加入交流群，私域每天都有源源不断的新增流量。

包裹卡和门店引流，双重buff加持，图益在不到三个月时间获得了 1.5 万名忠实会员，在私域迈出了关键一步。

盘活顾客提高复购

1.5 万的社群粉丝量已经不是一个小数字。接下来，又该如何利用好这一座金矿，让庞大的社群「活」起来？

不做没有感情的「推送工具」，图益宠粉又有梗，策划了与众不同的社群活动。

① 设计师空降

图益邀请设计师进群互动，解读插画含义，分享设计理念，拉近用户与品牌距离。

② 社群萌宠评选

「我们调查到， 99% 拼图玩家都养宠物。」图益顺势举办萌宠评选活动，每次在社群征集萌宠图片，并评选出 20 张优胜照片，并将照片印发成定制包裹卡。

被选中的用户可以获得拼图折扣券等礼物，还能收到老客专属的社群专属包裹卡，让客户感受到品牌的专属宠爱，增加粘性。

③拼图比赛

社群内定期进行拼图比拼。比赛的形式放大了拼图的快乐，还加快了用户拼图的速度，甚至有粉丝一个月就拼了 9000 多片。

无图可拼了，怎么办？客户自然而然会购入新的拼图。水到渠成，拉动复购。

此外，社群还会举办吃鸡、王者组队，PK摇骰子等无门槛小游戏，不断提高社群活跃度。

私域的下一步

积累会员，促进复购

成立 11 年，图益的目标始终没有动摇，那就是创造中国拼图第一品牌，使拼图这种「慢生活」方式被更多人认可、接受。图益对于未来的规划十分明确，一片，一片，沉下心完成品牌的私域拼图。

① 积累会员

一方面给予分销员相应激励，让他们尽可能引导每一位用户扫描二维码注册会员，另一方面并通过节日营销、生日会员优惠券等方式提高会员粘度。

② 促进复购

图益对私域未来的定位是客户的沉淀平台，私域的商品定价会比其他渠道低，打造「私域买更便宜」的消费印象，引导用户到线上商城下单，不断提供私域复购率。

在有赞的赋能下，图益已经打通线上线下体系，在获得更多用户触点的同时，也大大提高品牌自身的影响力。未来，图益将和有赞一起，拼就更大的商业版图。