2023-07-02| 发布者: 有赞微商城 | 热度: 1160 | 关键词:5度到家,5度到家微商城,江苏有赞
3招拿下1万人社群
卖出了高达 80% 的增速,这个成绩给了「5度到家」很大信心
5度到家成立于2015年,专注订奶到家业务,针对当前传统订奶到家配送在冷链环节的落后,开创了行业最先使用保温奶箱+蓄冷机的硬件升级,保障全程冷链。 目前常州有三家门店,分布在不同的三个行政区,线下门店使用5度到家元素,线下为线上引流,线上也为线下赋能。
1.为了找到第一批种子用户,最开始,创始人团队在自己居住的小区进行地推,在推广现场解答用户问询,通过赠送礼品,邀请他们加个人号、入社群;
2.通过直播抽奖引流入群,5度到家每周直播 1 次,每次直播过程中安排 6-8 次抽奖(商城优惠券),限定观众加客服微信好友领取,以这样的方式,每次直播大概能带来 100 个新客;
3.通过爆品拼团、限时秒杀、优惠券、0.1 元购等活动,以较大额度的优惠,刺激社群内用户下单,提高爆品的单量;
4.社群接龙:一次推 20 个商品,把爆品放在最上面,引导下单,「盖楼式」下单模式,容易营造「大家都在买」的氛围,加快消费决策,提高转化。
卖牛奶卖出了高达 80% 的增速,这个成绩给了「5度到家」更上一层楼的信心。5度到家从 2015 年开始,便在江苏常州大本营,深耕订奶到家业务,如今总GMV超过 1600 万,服务 10 万本地家庭。目前,5度到家已经招募了 2000 多付费会员,在接下来 1-2 年内,预计在常州打造 20 家以上的线下牛奶会员店,线上线下相互赋能。
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卖牛奶卖出了高达 80% 的增速,这个成绩给了「5度到家」更上一层楼的信心。
5度到家从 2015 年开始,便在江苏常州大本营,深耕订奶到家业务,如今总GMV超过 1600 万,服务 10 万本地家庭。
专注之外,5度到家同样敢于尝试:招募地推人员分销获客、社群接龙提高转化、直播间卖牛奶、打造线下会员店……一系列组合拳,让它从激烈的市场竞争中成功突围!
今日有赞说,一起走进5度到家,去了解一个新消费品牌崛起的故事。
01 从常温奶到鲜奶到家,
它有多「前卫」?
2015 年之前,创始团队只有常温牛奶销售经验,见证了常温奶市场的跌宕起伏,也正是这段经历,了解乳品行业的发展趋势与行业痛点,让团队有了再次创业的方向:
低温巴氏杀菌鲜牛奶从营养价值及口感都要远远超过常温奶,基于多年经营乳制品的经验,他们预测,低温巴氏杀菌鲜牛奶将是未来趋势。
相比传统线下流通渠道的销售模式,线上下单线下配送到家的模式,能够让现金流、信息流、产品流更加高效的流转。完善客户档案,不断提高用户体验,销售会更加稳固。
2015 年 7月,5 度到家正式成立,主打常州鲜奶宅配,并将有赞小程序商城作为唯一的销售渠道,在当时看来,这个选择算得上很「前卫」。
那时,市面上同类型的企业大多还停留在十分传统的销售方式——通常他们会在居民小区门口摆促销桌收集客户资料,手工填写订单,当场收取现金或者用微信、支付宝转账。
而 5度到家通过有赞将牛奶征订、获客裂变、客户维护都放到线上、放到微信生态,流量可留存、可转化、可触达,并且商品数据、用户数据、交易数据都能够及时准确反馈,效率更高。
为了突围,5度到家不断优化消费者体验:比如,率先使用保温奶箱+蓄冷剂的硬件升级,确保冷链商品的安全性;为订奶用户提供送达信息提醒服务(提醒客户及时取奶)、客户出差进行可选择暂停服务、不满意就退、自选配送周期、自选配送数量,配送按时达等服务优化。
02社群引流获客,
3招拿下1万人社群、3万人微信好友
上线近 6 年,5 度到家从一个小区起步,到目前已经服务了 10 万家庭,在常州大本营站稳了脚跟。
为了找到第一批种子用户,最开始,创始人团队在自己居住的小区进行地推,在推广现场解答用户问询,通过赠送礼品,邀请他们加个人号、入社群。
这背后有5度到家自己的思考:一是,订奶用户主要面向本地家庭,宝妈、老人、儿童是主要消费群体,以小区为入口,人群更为精准。二是,以微信生态、社群作为流量聚合的载体,互动性更强,利于提高订单密度、转化率。
在5度到家看来,地推是获取种子用户最有效的方式,其 70% 客户来自线下。目前,5度到家社群超过 30 个,人数达 10000 余人,微信上还有 30000 多位个人好友。
5度到家的客单价在 150 元左右,根据产品定位,团队会优先选择在中高端小区地推。在地推的频率上,基本上每年从 3 月开始一直持续到 10 月,只要天气允许都「出摊」。
通过有赞销售员营销裂变系统,5度到家将线下地推人员招募为自己的销售员,居民下单则与其绑定客户关系,还能拿到 3%-5% 的销售佣金,线下招募的积极性更高。
除了地推外,5度到家还有 2 个获客杀手锏:爱逛直播、门店。
通过直播抽奖引流入群,5度到家每周直播 1 次,每次直播过程中安排 6-8 次抽奖(商城优惠券),限定观众加客服微信好友领取,以这样的方式,每次直播大概能带来 100 个新客。
目前,5度到家在常州有三家门店,线下门店通过使用5度到家元素、门店店员介绍(店员也是销售员)宣传订奶到家服务,为线上引流。
03造爆品提高转化,
社群接龙占零售订单50%,
有如此庞大的社区微信群优势,那社群内的活跃和转化怎么做呢?
5度到家的答案是「爆品活动」:
通过爆品拼团、限时秒杀、优惠券、0.1 元购等活动,以较大额度的优惠,刺激社群内用户下单,提高爆品的单量。
活动信息定时定点的推送,养成客户定时抢购的习惯,根据消费习惯,5度到家一般会选择11点、16点、19-20 点三个时间段推广活动。
社群接龙:一次推 20 个商品,把爆品放在最上面,引导下单,「盖楼式」下单模式,容易营造「大家都在买」的氛围,加快消费决策,提高转化。
负责人介绍,社群接龙销售占5度到家零售订单的50%。「之前在群里一个个发活动商品链接,消费者看到也比较头疼,社群接龙比较适合运营社群,消费者可在这一个接龙里选择自己想要的产品,加到购物车里可一起结账,简单好操作。」
04深耕会员体系,提升粘性和复购
随着服务的用户数扩大,对店铺精细化服务的要求也越来越高。面对这一问题,5度到家搭建了完整的会员体系,以提升粘性和复购。
付费会员制:加入会员需要支付88元会员费,通过门槛的方式为用户做了分层,把重点放在核心会员的维护上。
会员福利:加入会员可以获得全年24张零售优惠券、200 元订奶优惠券、会员积分 1.5 倍,生日大礼包(价值 128 元实物)、全年订奶 8.5 折起等。
上线积分商城,消费 1 元得 1 积分,积分可以直接兑换满减优惠券、商品。
目前,5度到家已经招募了 2000 多付费会员。为了撬动更多的「超级会员」,5度到家把常州业务划分了 4 个区域,每个服务区域明确相关负责人,和客户深入沟通,定指标招募会员。
5度到家对接下来的市场保持乐观态度,「鉴于国内是封闭式小区的现状,以及订奶到家的便利性,需求始终存在,另外老百姓对于鲜奶的认知只会越来越多,对于营养的诉求会越来越高。」
谈到未来规划,5度到家提到,团队依然会主打订奶到家宅配业务,争取日配达到 2 万个家庭,另外在接下来 1-2 年内,在常州打造 20 家以上的线下牛奶会员店,线上线下相互赋能。
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