获取流量一直是商家的「头等大事」,尤其在微信里,每一个流量的转化,都能强化粉丝信任,并通过该发放优惠券,刺激粉丝持续下单,从而转化为首单客户。
然后,通过优质的产品和配套服务,去提升客户的消费体验,并提供丰富的会员权益和福利,然后客户变成会员。
19年以来,相信所有的零售商家都经历了以下画面:
直播火了,开始搭建多平台直播团队。
抖音火了,开始自学抖音开店,短视频,抖音投流,KOL直播……
社区团购火了,开始研究分销。
一切生意似乎都在流量的驱使下,被动进行。然而跨平台的全域营销是否真的有用?
下看这篇文章,我保证你的会员复购提升 30 %。根据二八原则,商家 80 %的利润是 20 %核心客户贡献的,对于会员的运营怎么重视都不为过,因为真能换来真金白银的收入!
举个例子,美国最大的连锁会员制仓储店Costco 18 年财报中显示:商品收入减去成本、管理费等,几乎一分钱没赚,全部 31.3 亿美元利润几乎都是会员费收入!
今天要讲的是你完全可以复制的会员体系玩法,本篇文章会从让客户上瘾的会员体系如何搭建展开,做好 4 个步骤,让你的会员效率翻倍增长:
多商家面对社群运营会感觉很棘手,要么花费大量精力维护换不来产出,要么微信群刚建立时很热闹,但是很快就变成「死群」。其实出现这样的问题,很可能是因为社群的规划出了问题,导致用户感觉不到社群的价值,而高价值社群的搭建只需要三个步骤:
找到社群定位
搭配人员、制定群规、配置自动化工具
持续的社群价值输出
开始前先问大家一个问题:你觉得促使客户下决心购买商品,最重要的原因是什么?有人可能觉得是自己产品的性价比、优质的服务、过硬的产品质量......
孩子王的创始人汪建国一开始也是这么想的,但是他花 300 万请专业咨询团队调研后发现:用户购买的第一原因,竟然是对门店导购的信任感。而占比不到 10% 的优秀导购,产生的业绩能达到总销售额的 49% !