建立牢固的客户关系：用户盘活
随着互联网技术普惠，数据成为重要的生产要素，驱动零售变革，人货场的关系重构。零售进入以消费者为中心的零售时代，大部分品牌已经意识到消费者已成为零售企业发展的核心资产。
而在做核心资产管理和运营的时候，大多数企业都会关注两个重点问题：
静默资产问题，既用户盘活问题： 在企业漫长的发展过程中，已经积累了海量的用户，但这其中有大量的用户已经很久没有成交记录和活跃记录了，而对于新零售企业来说，关于这些消费者的数据也是寥寥无几，成为了静默资产。据2021年消费者观察数据总结，市场上80%的新零售企业，都存在33.74%—57.69%的静默用户，而这些静默用户，有20%可能会流失。
资产增量问题，即用户经营问题： 这个问题在近两三年被放在了第二位，由于市场增量的递减，拉新客户也出现了瓶颈。而如何做增量，则更加侧重对消费者生命周期的长期运营。
以上我们可见，新零售因为消费者市场增量减缓，也由于大量老客无法得到精细化的运营和管理，是存在增量缺口的。如何切入缺口，盘活线上线下消费者，深挖“人”的价值，就是我们强调的：建立牢固的客户关系。
为了让大家更
通过有赞的门店私域启动服务，手把手帮助门店开出私域第1单，辅导门店完成1次活动演练，实现可复制的持续增长；
通过有赞数据能力，实现多个场景的打通和覆盖，帮助商家及时洞察客户需求，轻松追踪销售渠道下单信息、消费偏好、购物习惯等信息，开展精准营销，提供快速响应的运维和售后支持。
了解了这些，说不定你就能来一个飞速超车，成为同行里的销量黑马！
新零售，是一种伴随数字化时代产生的生意模式。即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。
