2023-05-27| 发布者: 有赞微商城 | 热度: 119 | 关键词:
包裹卡是很多商家常用的公域引流方式,但是做得不好的商家往往引流率只有 1 %- 3 %,大量精准的已购客户白白流失!到底如何有效提升包裹卡加粉率,让私域每天都有源源不断的粉丝主动加进来?先给你一个万能公式:
包裹卡加粉效果=引流品x营销玩法x展现形式x触达频次
今天要讲的干货我保证你学完就会用,用了就有效,包裹卡加粉率翻倍就在眼前!
包裹卡的类型有许多种,现在有商家还会随包裹送感谢信等形式的卡片做品宣,这里主要讲以引流为主的包裹卡,大致可以分为 4 类:
1. 返利优惠卡
返利优惠是最常见的包裹卡类型,一般以返利为理由,邀请客户添加企微或微信。返利形式可以是优惠券、抽奖券、限量免费领等。这类型包裹卡比较适合快消品、外卖等小额交易商品,沉淀私域同时,用优惠券促进复购。
2. 增值服务卡
一些使用较复杂、或者服务性质较强的产品,也可以通过提供售后服务、增值服务的方式邀请客户添加微信。比如家电行业的商家,可以让用户添加电子版使用指南,又比如某服务性质较重的健康体重管理品牌,通过包裹卡沉淀客户到私域,提供一对一的减脂师专业指导,私域加粉率能达到 90 %。
增值服务需要强调反馈的及时性,可以利用企业微信的自动回复和话术素材功能,帮助客服缓解添加好友和回复客户的压力。
3. VIP会员卡
客单价相对高、复购强的商家,还可以通过包裹卡邀请客户成为会员。 比如美妆行业的商家,可以邀请客户添加微信好友享受永久折扣、小样试用等VIP权益,给予客户足够的仪式感和价值感,通过各项增值服务带动客户添加企微好友。
这类卡片可以强调每月定期领取会员专属优惠券、额外积分等福利,一旦删除后就无法获得这样的权益,降低流失率。
4. 任务解锁卡
如果是在线知识付费或者线上服务的商家,也可以把包裹卡设计成任务解锁的形式,引导客户添加微信,完成任务后可以获得对应的课程解锁或奖品,增加客户购课的价值感。
包裹卡的类型确定后,就要确定具体包裹卡的制作逻辑,包裹卡只能通过客户主动添加引流,更考验商家的营销能力。
包裹卡加粉效果=引流品x营销玩法x展现形式x出现频次,接下来一个个拆解要素,提升引流成功率。
1. 引流品
引流品是包裹卡的核心要素,一定要选择绝大多数目标客户都会感兴趣的钩子,具体可以根据以下 4 点判断:
如果自身商品有比较新奇有趣的特点,也可以根据自己的商品特性定制。比如酒类商家狮子歌歌设计的包裹卡引流品是设计有趣的「调饮暗号」 ,客户扫码添加企微后,回复关键词就能获得专属调饮配方,新奇玩法对喜欢DIY果酒的年轻群体就很有吸引力。
还有某腰部理疗按摩仪的商家,店家包裹卡提醒每 3 个月都可以免费领取一袋盐包( 6 块邮费客户出,或者随其他产品一起寄出),这样一来,客户不仅不会反感反而会觉得很贴心。
2. 营销玩法
不少商家最常用的营销玩法是返现红包,但是红包钱多了会亏本,钱少了客户扫码都懒得扫,效果自然不好。因此玩法设计上也要揣度客户心理,比如把客户可以无门槛获得的东西换成了客户凭运气抽奖来获得,这样一来客户就觉得是自己凭运气中的奖,添加微信兑奖的可能性就会高很多,还可能用特等奖的噱头吸引来高价值客户。
还有一点要注意:在设计玩法和奖品时就要想好引流后的承接,客户吸引来是要做复购?提高客单价还是推广新品?对应的奖品分别可以是单品大额优惠券、满减优惠券和小样赠品,引流是为了吸引精准客群,不能为了引流而引流。
比如低卡博士每逢活动日在包裹里投放抽奖卡片,设置高额奖品吸引客户加微,再通过有赞抽奖工具开奖,日添加人数能达到 2000 人以上。
抽奖玩法也有两个小技巧:
3. 展现形式
包裹卡的信息主题是两部分:文字信息和设计样式。有商家觉得可算有机会营销了,小作文一样多的文案堆在包裹卡上,结果字越多客户越烦,本来想看也没心情了!
不信对比看看,下面两种包裹卡,你第一眼更喜欢哪个?
所以文字信息一定要越少越好,客户拿起包裹卡阅读的时间只有几秒,没能聚焦到关键信息可能就流失了。比如下图的包裹卡,放了三个活动和三个引流通道,客户处理信息就累坏了,还不如只放加入会员全店 9 折优惠的信息效果好。
文案排版上,最需要突出的内容是利益点和引导行动的信息,直接告诉客户价值点。
比如主打纯天然梨膏的商家梨花猫,之前包裹卡引导关注语是「扫一扫,健康生活带回家」,后期改成「扫一扫,领取 8 元代金券」,添加客户的转化率直接翻了一倍。
其次是视觉设计上,建议色系以暖色系为主,红>黄>蓝>其他,有效抓住客户注意力。排版上的重要元素排序:引流诱饵产品展示>文案包装>配色/排版>品牌元素。
4. 触达频次
对商家来说,包裹卡只在拆快递时才能触达客户,转化率一定是低的,所以要想办法增加触达客户的次数。
售前提醒
现在店铺都有客服,可以在客户打开客服界面的时候,就自动弹出显示出卡片相关活动的信息,让客户对包裹卡活动有一定的认知。
店铺装修
运用有赞提供的店铺装修功能,商家可以在首页、详情页都加上卡片标志,让客户在购买之前就知道卡片的相关内容。
短信提醒
想让客户看到卡片,就要设置各种提醒客户的方式,比如客户收货后,立即AI通话或者短信提醒联系客户,让客户记得包裹卡活动的存在,增加曝光率。
有赞微商城:开启微电商新纪元,让每一位商家轻松拥抱互联网+
在互联网浪潮席卷全球的今天,电子商务已成为推动经济发展的重要引擎。有赞微商城,作为领先的移动社交电商平台,正以其独特的魅力和强大的功能,引领着微电商行业的新潮流,让每一位商家都能轻松拥抱互联网+,实现商业价值的最大化。
1天圈住20000+流量!最能赚钱的网红张大奕,是如何做小程序的?
2018年初张大奕通过有赞上线小程序店铺—奕享,做起社交电商。目前奕享月均销售额约150万,复购率稳定在60%左右,其中「砍价0元购」活动更是帮助店铺1天圈住20000+流量。
提升社群活跃的 8 种玩法,第 7 种最有趣!
随着社群竞争白热化,社群已经进入精细化、拼运营的阶段,这对商家是不小的考验! 提升社群活跃难吗?其实不难,最要紧的就是思路转变。
有了这份《视频号经营指南》,让你轻松掌握视频号的经营密码!
在布局视频号之前,商家必须要明白一个道理:获得私域流量,一定优先于运营视频号! 既然私域流量对于视频号如此重要,那么这些流量从哪里来呢? 这张图展示的是如何将公域流量引流至私域渠道,以及私域流量运营的全景图。
品胜官方微商城合作有赞微商城做客户精细化运营
品胜股份,3C智能移动周边产品领导者,2003年创立于中国深圳,是一家专注于智能移动周边设备的O2O互联网企业。致力于移动电源、数码3C配件、云路由、智能硬件等产品的研发、制造与营销。
媒体微信公号推送频次,到底一天几次合适?
2017年初,在有关部门的积极协调下,全国各地一大批媒体微信公众号终于迎来了从“一天一次”到“一天三次”的跳跃。在微信公众号诞生初期,只有一些较早进驻的中央权威媒体公号及少数颇具影响力的地方媒体公号,