有赞门店行业解决方案

门店的经营诉求

如果你正在经营一家或多家线下门店，大概或多或少面临着以下问题：

获客难： 电商侵蚀线下份额，传统的线下获客方式费用水涨船高；外卖平台获客竞争激烈，高额的抽佣和营销费用加重零售商家压力，难以获得有效客户。

商品竞争力弱： 客户消费场景愈发丰富，仅靠门店货架和同质化品类难以提升商品盈利能力；需求洞察难，大多零售商家的商品迭代与市场不同频，难以满足个性化消费需求。

盈利被压缩： 产品成本居高不下，还面临库存积压、商品损耗等问题；部分零售商家营销能力弱，为吸客开展大力度补贴，往往赔本赚吆喝。

经营时间和空间有限： 零售商家主要通过线下门店和消费者发生连接，但单一门店获客范围有限，租金和人力成本与日俱增，难以突破时间和空间限制，消费场景有限，经营坪效低。

全渠道体验构建难： 线上渠道拓展运营能力不足，且线上线下商品、价格、服务、权益存在差异，统筹管理难，消费体验不佳。

那么，在门店经济被电商、外卖、直播、社交媒体瓜分的数字化时代，零售商家如何实现全渠道、全场景的业绩增长呢？

有赞门店行业解决方案

我们建议你可以把生意搬运到线上，让你在线上和线下都拥有一个互通的店铺，并着重于对忠诚客户的运营，借助数智化工具对产品/服务的生产、流通与销售过程进行升级改造，实现「线上＋线下，公域＋私域，在店+离店」的一体化综合经营模式：

• 人：通过选址带来的商圈人群，一般辐射门店半径3公里以内的客流，通过线上营销带来更多顾客新增，注重回头客的持续培育；
• 货（产品/服务）：顾客可以在门店现场判断好坏，店内「看得见摸得着」，线上作为消费产品的扩展和补充；
• 场：突破门店特定的时空限制，线上作为消费时空的延伸，做到24h全域经营。

门店管理升级，渠道数据互通

多渠道一体化经营，首先需要借助系统工具打通经营全链路，帮助商家全盘掌控经营：

• 门店管理：进出存管理、财务管理、资产管理，清晰、高效、安全保障门店经营；
• 多渠道一体化：让每个商家在更多平台卖货，帮每个门店对接更多流量；
• 全渠道数据互通：线上、线下权益共享，商品、订单、库存数据互通。

构建「三店一体」立体消费场景

解决商家辐射门店半径3公里以内的客流的限制，将「一家店」变为「三家店」，拓展到店到家消费场景，开展全时全域经营：

• 到店消费：多样点单方式化解高峰排队难题，线索留资助力获客；
• 自营外卖：客户离店也能轻松点单，还支持多渠道专业同城配送；
• 在线商城：无需开发，快速开启线上商城，把生意范围扩展至全城、全国。

全渠道私域会员沉淀+客户精细化运营

通过数字化工具和方法全渠道沉淀会员，提升复购和单客价值，将一次性购买客户变成忠诚会员：

• 线下门店：门店多场景布点，吸引客户，增强互动激发复购；
• 线上触点：配置触点，引导客户注册会员，不错过任何转化机会；
• 会员运营：多渠道提醒客户到店消费，丰富的营销玩法，提升客单价和复购率，社群接龙、社区团购，刺激消费，带来更多增量。

有赞私域运营服务，助力商家“0压力”开业

针对商家开启线上线下经营中遇到的难点和问题，有赞推出了门店私域启动服务，无需熟悉系统，无需精通运营，有赞服务专家一对一全程辅导，手把手帮助门店开出私域第1单，协助企业完成私域定调，辅导门店完成1次活动演练，实现快速上手，“0压力”开业。

店铺搭建上线

在线辅导：线上系统配置店顺利下单；
到店培训：线下收银/库存/采购配置，确保门店顺利下单；
经营建议：针对性诊断，提供经营触点布局建议。

运营体系设计

运营方案：基于商家需求，提供多种私域运营方案选择；
装修方案：基于商家特征，提供个性化装修方案选择。

活动实操演练

方案输送：贴合商家需求目标，策划全流程活动方案；
执行培训：培训商家活动方案流程，落地执行动作；
复盘辅导：根据活动结果与实际落地动作，盘点活动。

他们已通过有赞实现数字化经营

十年深耕，有赞门店行业解决方案，满足各行业、各业态连锁品牌的经营需求。通过三店一体数字化升级、私域精细化运营解决方案、店铺管理渠道赋能，助力600万+零售商家开启全渠道经营，实现全域增长，包括：

• 超过30%的小程序订单来自门店和店员；
• 复购率达到行业大盘的3倍；
• 全域一体经营后小程序交易同比增长100%。

他们都在用有赞

「OnlyWrite」

通过扫码下单实现产品在线、私域管理实现客户在线，通过前后一体化的信息化系统实现管理在线和员工在线，每月新增会员6W+。

「奶牛布克」

通过有赞实现门店在线化、精细化管理，并可直接复制给加盟商。会员体系+储值+营销活动。实现门店月营销额300W+。

「Foamy Foamy」

覆盖在线商城、外卖配送、堂食点单三个经营场景，在非经营高峰期，通过拼团、直播等玩法触达客户；通过线上专属优惠券引导客户办卡，同时在门店宣导储值有礼活动。整体客单价提升25%。