一、功能背景

今年以来，有赞推出了小红书解决方案，合作商家开始使用有赞账号托管、有赞碰碰贴、有赞的达人撮合来运营小红书笔记，为商家带来了大量的曝光，同时也随之带来了大量的消费者评论和咨询。

对于商家来说，小红书的笔记评论商家，不只是评论者一个人，也伴随在评论持续曝光带来的大量商机。但很多商家仍存在以下痛点：

1.商家线上运营精力不足：线上内容带来的商机无法及时跟进，错失了很多客户转化的可能性。

2.消费者、达人内容带来的商机：商家无法直接感知，需要定时去看对应的内容，当内容起量后也很难管理。

3.内容运营投产比难以分析：由于对产出的商机数据很难统计，也就很难识别每一种内容运营方式的投入产出比（ROI），以及依据数据针对性的做策略调整。

二、适用版本

订购”小红书解决方案“插件

注：有赞门店APP需要升级至V8.40及以上版本可用

三、功能亮点

（一）新增小红书商机评论识别：支持基于AI大模型对笔记评论进行智能识别分类和打标，标签已支持：意向程度标签、咨询分类标签。

（二）新增关联笔记初始化设置：

1.专业号评论商机提醒：当专业号发布的笔记出现新的评论咨询时，可自动获取并提醒指定员工进行跟进

注：专业号评论商机目前内测中，需要服务经理提报开白使用。

2.碰碰贴评论商机提醒：绑定碰碰贴后，如果消费者通过碰碰贴发布笔记，笔记产生的商机评论，可以自动获取并提醒指定员工及时跟进回复。

注：由于碰碰贴笔记发布热度较高，碰碰贴商机目前每天会跟进最多10篇当日最新发布的笔记。

3.达人笔记商机提醒：绑定指定的笔记后，笔记产生的商机评论，可以自动获取并提醒指定员工及时跟进回复。

注：达人笔记可设置最多5篇指定笔记。

（三）新增商机数据管理：支持自动统计专业号商机、碰碰贴商机、达人笔记商机数据

 四、功能场景

订购有赞小红书解决方案的商家，普遍会在小红书做大量的内容运营，产生大量的品牌曝光和客户线索。商家在有赞设置商机托管后台，门店除了可以收到专业号（BGC）的提醒，还可以获取碰碰贴消费者打卡笔记（UGC）、指定达人笔记（KOC）的商机提醒。收到提醒的员工，可以在手机有赞门店APP或者PC后台，对商机评论用品牌账号一一回复，也可以加关注并私信消息。同时二次看到评论和回复的意向的客户，也会点击回复的品牌账号关注或咨询，进一步带动更多的商机线索转化。

五、功能路径

商城电脑端后台 - 获客 - 线上推广 - 小红书 - 评论商机 - 前往设置

六、使用说明

（一）设置商机提醒

设置商机提醒，需要使用最新版有赞门店App扫码进行配置

1.专业号笔记

注：专业号笔记商机提醒内测中，如需使用，请联系服务经理提报申请

操作路径：有赞门店App - 商机提醒设置 - 专业号笔记 - 开启保存二维码至手机相册 - 使用小红书App扫码登录 - 使用相册二维码登录

登录完成页面如下：

2.碰碰贴笔记

操作路径：有赞门店App - 商机提醒设置 - 消费者笔记 - 开启并选择关联碰碰贴

绑定完成页面如下：

3.达人合作笔记（指定笔记）

（1）获取小红书笔记链接

打开小红书笔记，点击页面底部的分享按钮，点击复制链接

（2）添加合作笔记

操作路径：有赞门店App - 商机提醒设置 - 达人合作笔记 - 添加合作笔记 - 黏贴小红书笔记链接

笔记添加完成页面如下：

（二）接收商机通知

设置通知员工，接收商机通知

（三）查看商机提醒

设置好后，产生的商机会通过店铺消息、门店App消息进行提醒，商家可以自动在有赞后台与有赞门店App进行收集。

1.PC端店铺消息

PC端后台点击查看原文，即可访问小红书笔记，及时进行回复

2.门店App消息