大模型加速落地，有赞用AI SaaS助力商家经营更好

5月21日，在有赞春季发布会上，有赞创始人兼CEO白鸦表示，消费市场从增量市场进入到存量市场，生意经营的核心从“快速规模”转向为“深度运营”。成立12年来，有赞一直在给商家提供各种数字化软件工具，帮助商家解决经营中的各种问题，自身也成了头部数字化商业服务巨头。

在春季发布会上，有赞围绕“营销转化”和“复购分销”两大商家经营的核心方向，带来了许多产品与服务的升级，比如有赞店铺设计、体验优化和连带增购的升级，让消费者“喜欢买、快速买、买得多”；再比如围绕CRM 系统、客户权益系统、客户连接体系、内容运营系统和场景营销系统五大核心模块的升级，可助力商家更好地“复购分销”。

不过，最让我印象深刻的还是有赞在AI SaaS上的实践。2023年“千模大战”后，大模型正在加速落地到千行百业，众多商家特别是中小商家十分渴望用好AI大模型工具来降本增效，向效率要增长，用AI创造新价值，有赞洞察到商家的需求，利用AI大模型技术提供了下一代的商业数字化解法。

多年深耕商业数字化的有赞深刻理解商业场景和商家需求，同时有深厚的技术、数据、生态沉淀，也早已顺势拥抱AI大模型技术，探索AI SaaS。有赞此前发布的智能化运营系统“加我智能”已在驱动其多款产品，如有赞微商城、有赞门店、有赞 CRM、有赞智能导购、有赞企微助手、有赞美业、群团团等。如今，“加我智能”正在更加深入地融入到有赞产品体系中，助力商家经营。

这一次春季发布会的主题是“利润增长’AI’”，这表明有赞正在AI商业化服务上进一步发力。在发布会上，白鸦透露，加我智能在五大核心应用类型上发力：营销内容创作、功能使用协助、数据查询分析、自动任务执行和经营咨询建议。

比如营销内容创作支持商家对店铺、商品、营销等文案和图片进行训练，再智能生成个性化的营销内容、商品详情，可匹配消费者画像进行智能填充，提高转化率和用户体验。

再比如在功能使用协助方面，有赞推出了两个 AI 产品：“老贾”和“智能助手”，分别服务于内部员工和商家，能够快速回答问题、提供案例和报价方案。目前，智能助手在产品功能使用咨询和协助方面的准确率已经达到 90%以上，预计今年将提高到 99%。

当一些大模型玩家还在卷参数，抑或争论是开源还是闭源好时，有赞已经吭哧吭哧地将AI大模型技术应用到业务，融入到产品，落地到场景，让每一个商家都能从大模型技术中获得好处，提高经营效率、降低经营成本、获得生意增长。

就像白鸦说的，AI SaaS智能化应用的核心价值主要有三类：

1.节省学习和操作成本，降低人才要求；

2.提高运营方案成功概率，降低试错成本提高业绩；

3.提供创意供给并加速迭代，提高营销转化能力。

每一个都瞄准了商家经营的痛点。

在AI大模型时代，深耕商业数字化多年的有赞，正在蜕变成为一家“智能化运营系统服务商”。在白鸦看来，过去SaaS是堆砌了众多功能的效率工具，遇到AI的SaaS变成了低成本使用的创造力工具。专注于商业经营领域的有赞正在AI SaaS上全面发力，除拥有五大核心AI商业化模块的加我智能外，有赞还发布了“有赞生意专家”，让商家无需开店也能使用独立的AI SaaS产品，其汇总了有赞 12 年的最佳实践和行业报告，能够为商家提供经营建议和行动方案。

AI大模型方兴未艾，AI SaaS正在普及，有赞在AI商业化上的探索也才刚开始，借助AI这样的强大技术工具，它势必会更加深刻地改变商家经营乃至生意的模式。