2021-06-18| 发布者: 有赞微商城 | 热度: 2778 | 关键词：有赞微商城
各位商家，大家好：
客服模块客服质检功能上线啦！支持商家管理员权限对客服会话进行抽检、质检，帮助商家客服共同成长，提升服务水平。
产品发布说明：
适用店铺：微商城单店、零售单店、教育单店、有赞D（电商解决方案）、有赞L（零售解决方案）、教育连锁
发布计划：6月18日前支持所有商户正常使用
功能说明：
1、质检入口
客服工作台——客服管理——客服质检，通过条件筛选或抽检后，点击会话后的「质检」按钮进行质检操作
2、会话质检
用户可对选中的会话进行质检操作，根据会话质量进行打分、填写质检评语，质检项可在质检设置进行修改
3、质检结果
质检后的内容可在「质检设置」内进行查看，若不满意之前的质检结果可通过点击「重检」进行设置修改
4、重检
重检可查看上次质检结果及质检人，方便商家溯源
5、质检设置
可在质检设置对质检项进行增加、减少、修改，以及是否开启质检评语的设置
6、质检分数
可以在工作报表——质检分数查看数据结果
管理员支持查看所有员工质检分数，客服角色仅支持查看自己的质检分数
注意：当日操作的会话质检、重检的数据将会在次日8点前刷新！
连锁店铺：
1、连锁店铺总部管理员仅支持质检总部下客服的会话，网店管理员支持质检网店下的客服会话。
2、网店将使用总部设置的质检项内设置。
3、总部可查看所属网店的质检分数，网店仅支持查看本店内的质检分数。
半年 GMV 暴涨 150倍！有赞商家去小红书掘金，也太香了吧？
自 2021 年 12 月有赞打通小红书后，短短半年时间，有赞接入小红书的商家增幅超 10 倍，成交额增幅达到了 1500% 。 在小红书搭建自己的店铺，或许有商家会顾虑：我在微信开展线上销售，再到小红书搭建商城，跨平台运营是否会造成订单无法同步、需要两个店铺系统等，影响经营效率的问题。 这些问题有赞已经解决了： 有赞与小红书已经全面打通，有赞商家在小红书搭建商城，涉及到任何跨平台运营的商品、订单等数据相关，都可以用有赞运营管理，而商家只需要关注内容种草即可。
丹妈读童书选择有赞微商城做自己的小程序店铺
丹妈，童书推广人，分享提升孩子幸福感的一切好书、影、音、物、育儿好文章。
日食记生活馆选择有赞微商城做自己的小程序店铺
日食记从最早的拍摄小视频《日食记》被大家了解，目前有粉丝5千万+,每篇文字阅读量超过50万，目前线下开了3家体验店“日食记生活体验馆”主要由水吧、面馆、零售区域、线下活动空间组成。
小花美妆选择有赞微商城做自己的小程序店铺
小花美妆成立于2016年，致力于为消费者提供国际大牌、国货新锐等护肤、美妆产品。惠州一奇海淘贸易有限公司有赞线上店，喜欢收集各种美妆，线上销售产品将近500个，现在已有上万名线上分销代理。
有赞crm-有赞客户运营系统
做客户运营，用有赞CRM 更简单、高效、有价值
图益拼图旗舰店选择有赞微商城做自己的小程序商城店铺
TOI图益，专业拼图品牌 ，中国全龄段拼图的倡导者。TOI图益以艺术潮流玩具为载体，网罗全球插画、绘画、摄影等领域的新锐艺术家，从传统文化、流行IP、当代艺术中汲取灵感，赋予每一幅拼图时尚与美的基因。
