2023-07-05| 发布者: 有赞微商城 | 热度: 6391 | 关键词:王府井科华店,王府井微商城,王府井小程序,有赞微商城
百货商场的线上线下打通融合
“每次做活动时,不仅线上业绩火爆,门店客流也是爆满状态”
王府井集团的零售网络覆盖华南、西南、华中、西北、华北、东北、华东七大经济区域,在百货、购物中心等多个领域里发挥标杆作用。王府井集团兼具实体商场与线上运营能力,将线上与线下打通融合,实现线上及线下消费场景的相互导流、相互补充、共同拉动销售。成都王府井购物中心微商城是成都王府井购物中心为顾客提供全渠道服务体验的线上商城。
1.借助有赞“牵手计划”将自有系统与有赞打通,通过线上售券、到店核销的方式引流到店,顾客可直接在王府井的系统内核销卡券;
2.店铺专区分类明确,方便用户快速查找;增设发现好货专区,提升用户体验;
3.借助有赞销售员,配合限时折扣等营销功能,快速打开销路;
4.通过小程序直播组件,搭建自己的直播间,在底部菜单栏搭建【直播】入口,直播期间粉丝可以边看边买,直播结束后,粉丝也可以通过回放继续选购。
双11期间,成都王府井百货的有赞微商城上架了“900元抵1000元”的商场购物抵用券,引导用户到线下门店消费,最终实现单日抵用券销售2100万元。
微信扫码参观店铺
门店自提创造日销奇迹!百货商场的新零售玩法,单日卖出2100万抵用券!
在刚刚过去的双11,成都王府井百货迎来又一个抵用券销售高峰期。
据了解,双11期间,成都王府井百货的有赞微商城上架了“900元抵1000元”的商场购物抵用券,引导用户到线下门店消费,最终实现单日抵用券销售2100万元。
线上卖券、到店核销,几乎已经成为百货商超类商家使用有赞的“必杀技”。王府井、百盛、世纪联华都是最积极的尝试者。消费者在线上购券,收到核销码,再到实体店消费时进行核销。
王府井现在活动现场
卡券核销背后的系统功课
看似简单的流程背后,成都王府井和有赞做的“系统功课”却不少。
作为老牌百货企业,王府井自身拥有非常成熟的实体店商品管理系统。微信体系内,成都王府井使用的有赞微商城又是一套截然不同的系统。一般情况下,消费者在微商城下单购券,实体店店员需要通过有赞微商城App进行核销。
王府井小程序商城
这种两套系统“互不相干”的运作下,会产生不少困扰,例如:库存不同步,容易超卖;订单不同步,店员需要跨系统操作,后期对账麻烦;最要命的是,系统不通导致门店核销流程复杂甚至无法核销,对用户体验的损伤将是无可挽回的。
2016年9月,有赞宣布推出“牵手计划”,与市场上已有的系统软件商实现打通,帮助商家减少多渠道管理的困扰。也是在这个时期,成都王府井百货将自身系统与有赞实现了订单、库存的打通。消费者在微商城购券,门店店员可直接在王府井自身的系统实现核销。
门店自提也在倒逼系统打通
除了卡券核销,门店自提也是对于系统打通有极高需求的零售场景。对实体店来说,线上下单、门店自提的模式既能减少物流成本,还能为门店带客,当然都是跃跃欲试,但如果系统不顺,依然会阻碍重重。即便高冷狂拽的苹果,也曾经因为系统故障导致顾客无法正常到店提货。
因此,“要门店自提,先系统打通”成为很多实体零售商们的共识。据有赞介绍,其服务的大批实体零售商已经通过将门店系统与有赞系统打通,让门店自提业务得到了极大改善。
“我们现在平均每天的到店自提类订单已有上千单,核销、发货都需要大量的人力投入,所以系统打通对于工作效率非常重要。”秦皇岛大型连锁商超“兴龙广缘”的电商负责人介绍。据了解,兴龙广缘线下门店使用的富基mySHOP系统,通过牵手计划,兴龙广缘与有赞打通了25家门店的商品、价格、订单、库存模块,极大地减轻了门店核销、门店自提业务负担。
据有赞牵手计划相关负责人介绍,自2016年启动牵手计划以来,有赞已经接通金蝶、管家婆、票付通、天财商龙、餐道等一众知名系统商,囊括订单管理、卡券核销、仓储物流、客户管理等各方面,帮助数千家门店商家打通系统。
如何打通系统?
目前商家所用系统若已与有赞达成合作,商家通过有赞牵手官网即可报名。若系统尚未在已合作系统名单中,可在牵手计划官网底部根据操作说明发起需求。
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