渠道破碎，线下瓶颈，线上布局打不开......酒类行业不好做，已经是一种共识。

然而 9 号仓库却是一个例外，从 2019 年开始布局线下连锁门店，短短 3 年，它已经在全国发展 200 多家连锁门店，收获百万会员。

更重要的是，9 号仓库正如其品牌名一样，通过与有赞合作，以创新的线上卖货、线下仓储配送的创新经营模式，走出了和之前同行完全不同的路。

在如此激烈的市场竞争中，9 号仓库是如何异军突起，杀出重围的？

今日有赞说，一起来看 9 号仓库的幕后故事。

严格甄选+优质到家服务

打造经营护城河

总结酒类行业长期以来的经营困境，有 3 点核心问题：

① 渠道碎片化

传统酒水行业零售方式要经过层层分销，是靠朋友、熟人圈的面子生意， 80% 消费者无法找到专业的渠道购买。

② 消费者个性需求难以满足

传统的零售模式以门店、会所等为载体，门店覆盖范围、营业时间仍按传统的经营模式，无法满足新一代消费者「随时、随地」的酒类购物需求。

③ 盈利模式单一，抗风险性差

层层分销意味着层层分佣，导致酒只能以高价格卖给消费者，才有利润。

比如传统酒类厂家生产酒之后，经过经销商、二批商进入商超、餐饮店等渠道，加上销售人员抽佣，往往需要预留 50 %以上的毛利率才能覆盖成本。

现状是困难的，但机会也蕴藏其中。

当进口葡萄酒酒商一股脑往贵族奢华路线包装自己时，9 号仓库拿出了自己的杀手锏：降维打击，打造大众消费路线。直击酒类行业价格虚高，真假难辨等问题，做「让普通人喝得起优质葡萄酒的渠道品牌商」。

① 真实品质

产品是企业最核心的竞争力，9 号仓库团队深谙这个道理。

9 号仓库所有的产品都历经3道程序层层把关。从国外成千上万种品牌中，甄选出最适合的优质好酒。

可能有人觉得，那么高品质的选品，商品会不会很贵？

并没有。

在 9 号仓库， 69 元就可以买到市场上 150 - 300 元区间的法国 AOC / AOP 、智利 Reserva 珍藏级别等产品，比市场上同等级的酒要便宜 60% 。

② 优质服务

传统酒品商家关注店内营销，往往忽略到家场景的客户需求。

9 号仓库捕捉到客户消费习惯的变化，打造了线上商城+线下连锁+极速配送的「供、销、管、送」的立体运营模式。

只要在手机上轻轻点触，同城用户 30 分钟内就可纵享葡萄酒的迷人香气。

如果开瓶不满意怎么办？不用担心，9 号仓库还提供全额退款，真正让消费者买得「放心」，喝得「开心」。

品牌、客群、模式创新

以「新」撬动新零售

产品好，服务好，但仅仅这样，还不足以让 9 号仓库脱颖而出。

真正的秘密武器，是用新零售思维重塑的创新经营模式。

① 品牌创新

回想一下，你心目中卖酒的商铺是什么样子？

白酒、葡萄酒、啤酒依次陈列在柜台内，什么类型都应有尽有。

但是 9 号仓库反其道而行之，只卖进口葡萄酒单一品类。

为什么要这样做？这和酒类行业的特殊性有关。

白酒、葡萄酒、啤酒虽然听着都是酒类，但其实是完全不同形态的生意。

尤其是葡萄酒，情况更为特殊，很多人就算经常喝葡萄酒也记不住牌子，它仍然没有形成很强的品牌认知，这时候就需要用渠道品牌去解决客户上哪里买的问题。

谁能先一步把品牌打入消费者的心智，谁就领先了一步。

9 号仓库不卖白酒、不卖啤酒、只专注于进口葡萄酒的渠道品牌建设，更能抢占消费者心智。让人们看到葡萄酒，就能够联想到9号仓库。

② 客群定位创新

9 号仓库的主要客群是怎样的？

客群年龄集中在 25 岁- 33 岁，甚至有很多年轻人是因为 9 号仓库才开始接触葡萄酒的。

想抓住这些年轻人的心，就要先知道年轻人的葡萄酒消费习惯。

9 号仓库看得通透：其实很多年轻人也喜欢葡萄酒的味道，但是常常因为价格太高或找不到靠谱的渠道，而没有消费。

9 号仓库敏锐地抓住了这一部分潜在消费群体。通过线上下单、线下配送的方式，让年轻群体可以 69 元购买到与法国 AOC / AOP 同等级的进口葡萄酒，用高品质、高性价比、高便利性牢牢圈住了年轻人的心。

③ 商业模式创新

9 号仓库最根本的变革是获客来源。主要获客渠道来源是线上，而不是依靠线下门店获客。

那 9 号仓库的线下门店有什么作用呢？

线下门店是用来履约的。不再是单一的销售渠道，而是仓储功能的配送单位。这也使人力成本得到了有效的减少。

像9号仓库这样的新零售模式，我们称之为 DTC「direct to consumer」，即商家消除中间环节，直接面对消费者的营销模式

什么意思？

就是说，在9号仓库的每一个客户都可以直接触达。

这种创新给 9 号仓库带来了什么影响呢？

最显然易见的是成本的减少，在传统酒类行业里，一瓶葡萄酒的价格，租金成本占一大部分。

9 号仓库通过线上获客，线下门店履约的形式，利用技术平台打通前后端。流程的自动化和线上化，大大减少了租金成本、人工成本和效率成本。

同时 9 号仓库的供应链优势保证葡萄酒是原产地直供，没有层层代理，葡萄酒从海外酒庄直接到用户的手中，这让 9 号仓库的成本比传统酒类行业的成本再降 1 / 3 。

三大创新层层叠加， 9 号仓库的成本几乎只有酒类行业的 1 / 2 。成本降低同时也保障了葡萄酒的品质。

在保质的前提下，低价确实是一把杀手锏。但价格低并不是 9 号仓库的唯一王牌。

在如此拥挤的酒类赛道上， 9 号仓库仍然能够打动全中国最年轻、最有活力的酒类消费群体，这又是如何做到的呢？

投放拉新＋会员复购

私域一条龙高效运营   

私域是 9 号仓库发力的重点。从 2015 年成立开始， 9 号仓库就开始自主研发 app 和后台管理软件，投入巨大的精力和资金，可连水花都看不到。

专业的事交给专业的人做。2017 年与有赞达成合作之后，团队一扫多年的困扰。

最开始时先使用有赞微商城， 2019 年开设连锁门店后使用有赞新零售， 9 号仓库通过有赞新零售的营销工具和解决方案，布局私域，让品牌焕发新活力。

在有赞的帮助下， 9 号仓库更能聚焦于本身的领域，做好服务和产品，给业绩增长创造更多机会。

① 广告投放拉新

私域的拉新一直是个难题，现在的市场环境下，电商要拉一个新的付费用户，没有 300 元成本下不来。

9 号仓库通过有赞广告的投放拉新，引导用户关注小程序，在有赞系统后台做留存和复购。

新人只要注册就送 188 元的现金红包，并且首单还可立减 8 元，更符合年轻人消费习惯的玩法获得不错的效果。

△ 活动页面

得益于有赞的强大助力，如今 9 号仓库拉新一个用户只要 30 块钱，甚至这个成本还在持续下降。

拉客成本的降低意味着什么呢？

这意味着 9 号仓库的发展有了更多的可能，横向可以延展产品线，在品类上继续创新拉复购；

纵向上，规模效应让 9 号仓库有了更强的议价权，供应链上有了继续提升效率和利润的潜力。

客户是企业最宝贵的资产，有了一批忠实客户，企业横向和纵向的发展都有了空间。

② 9 号会员日

做好拉新，也要做复购承接。

9 号仓库设定每月 9 号为会员日，全国所有的线下门店和线上商城全部都打 9.5 折，还有会员专属活动，惊喜好礼免费送。

会员日带来怎样的影响呢？

9 号仓库的复购率大幅度提升，据统计， 9 号仓库目前 30% 以上的客户每周都会前来购买，成为消费的主力军。

转型新零售

9号仓库的三条经验

品牌转型的过程中，肯定会遇到很多困难。传统行业的转型，更是如此。要有勇气，更要有智慧。

回顾 9 号仓库的一系列策略，你会发现它的三大成功经验。

① 重视新技术发展对经营的帮助，过去的酒类经营往往重视线下渠道的扩展，但是如今私域的发展、线上营销的升级给生意带来了新的可能。

如何用好新的经营工具，线上线下联动经营，是商家一定要解决的问题。

② 所有经营上的创新，最后一定要落到成本、效率、体验这三个核心要素上。

改变后商品成本有没有降低？服务效率有没有提升？客户体验有没有变好？要在改变前想清楚。

真正把创新的成果反馈给消费者，消费者自然会来拥抱你。

③ 线上线下结合的商业模式，在未来一定是趋势。在数字化升级的过程中，选择一个可靠的伙伴是成功升级的前提。

像 9 号仓库曾经也试过自研系统，但投入产出并不成正比，后期利用有赞功能打通线上的经营逻辑，只需要不断提升线下的执行能力和管理能力，就能够把事做得完美，对于有转型新零售需求的商家是不错的参考样本。

如今 9 号仓库已经拥有了 100 万粉丝，但这远远不是终点， 500 万， 1000 万…… 9 号仓库有着自己的期许和野心。

9 号仓库会加深与有赞的合作，在私域持续发力，为品牌的发展赋予更多的可能性。

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