老牌内衣的新零售「参考答案」

不花钱、不引流，也能积累300万私域会员

店铺介绍：

创建于1937年，中国代表性民族品牌 “引领内衣发展趋势，倡导身心合一的温馨生活” 是品牌的发展理念 始终致力于面料的舒适性和功能性开发 融合科技与时尚 用心呵护您的每一次贴身体验。三枪微商城主营：男女内衣、居家服、保暖塑身衣。

经营亮点：

1.不花钱、不引流，低成本高效积累会员：

（1）将多年积累的线下静默会员通过有赞新零售激活，并用「关注有礼」功能引导他们关注公众号加入社群；

（2）利用好门店导购，让导购主动引导顾客关注公众号，并添加导购的企业微信；

2.布局新零售，开拓新的服饰赛道：从2020年起，瞄准大健康相关运动服饰赛道，针对大火的「普拉提」项目，推出瑜伽服、新疆棉汗衫。新赛道的冷启动，离不开有赞私域能力的加持——「三枪」借助有赞新零售，通过公众号推文、分享裂变、社群推广等活动，让新品得以迅速拓展，且能把成本压得很低；

3.重视导购，强化导购的私域转化能力：

（1）将导购当做品牌大众代言人，强化导购人设和私域服务能力；

（2）借助有赞企微助手，解决了导购离职带走客户资源的问题，将品牌客户牢牢抓在手里；

4.一门店一网店，线上商城赋能门店运营：

（1）为每个门店配备独立的私域商城，基于LBS定位，为顾客提供最近门店路线，门店独立经营，互不干涉，减少利益冲突；

（2）每个门店商城自选货品上架，经营更自主；

5.做好会员运营，成为用户的挚爱品牌：抓住“二次复购”这个会员运营的核心指标，通过企微助手持续触达顾客，根据每个顾客的特性推送相关商品和个性化服务，提升顾客的消费体验。

效果评价：

借助有赞新零售的「导购助手」功能，「三枪集团」不靠额外花钱和电商平台引流就在4年内积累了300万忠诚会员。有赞新零售的连锁经营能力让三枪实现了总部管控和门店独立经营之间的平衡。精细化的会员运营能力，大大提升了会员的品牌忠诚度和客单价，后者高达电商平台的3倍。