导读:抖音引流怎么做?
华味亨,中国休闲零食知名品牌,创办于1992年,干果蜜饯行业销量领先,在同类行业里名列前茅。
6月29日,有赞MENLO 2022发布会在线上举办,今年MENLO发布会的主题是“跟客户一起成长”,有赞创始人兼CEO白鸦与润米咨询创始人刘润共同回顾了有赞过去一年所经历内外环境的变化,并就“未来生意如何进化”展开了深入探讨。
员工们切切实实看见了成果,从原来的排斥到现在的积极执行,分销机制已经迅速被接受。而且,我们正在推进多网店机制,根据区域、会员的差异性实现活动、价格、库存的灵活化运作。后续也会推出更完善的分销考核机制,确保店铺业绩能够一路水涨船高。
除了会员四重特权,多瓣美学还设计了积分兑换体系。每消费10元可获得10花瓣(积分),签到1次也可获得1花瓣 ,500花瓣可兑换20元无门槛优惠券。通过积分体系提升了老客粘性,老客业绩占比已达50%。
建立牢固的客户关系:用户盘活
随着互联网技术普惠,数据成为重要的生产要素,驱动零售变革,人货场的关系重构。零售进入以消费者为中心的零售时代,大部分品牌已经意识到消费者已成为零售企业发展的核心资产。
而在做核心资产管理和运营的时候,大多数企业都会关注两个重点问题:
静默资产问题,既用户盘活问题: 在企业漫长的发展过程中,已经积累了海量的用户,但这其中有大量的用户已经很久没有成交记录和活跃记录了,而对于新零售企业来说,关于这些消费者的数据也是寥寥无几,成为了静默资产。据2021年消费者观察数据总结,市场上80%的新零售企业,都存在33.74%—57.69%的静默用户,而这些静默用户,有20%可能会流失。
资产增量问题,即用户经营问题: 这个问题在近两三年被放在了第二位,由于市场增量的递减,拉新客户也出现了瓶颈。而如何做增量,则更加侧重对消费者生命周期的长期运营。
以上我们可见,新零售因为消费者市场增量减缓,也由于大量老客无法得到精细化的运营和管理,是存在增量缺口的。如何切入缺口,盘活线上线下消费者,深挖“人”的价值,就是我们强调的:建立牢固的客户关系。
为了让大家更