社交电商是电子商务的另外一种的衍生模式。通过社交网站、WeChat、微博、社交平台、互联网媒体等沟通渠道，通过社交互动、用户生成内容等方式，协助商品购销，关注、分享、沟通，讨论互动等社会因素应用于电子商务交易过程的现象。
获客难： 电商侵蚀线下份额，传统的线下获客方式费用水涨船高；外卖平台获客竞争激烈，高额的抽佣和营销费用加重零售商家压力，难以获得有效客户。
商品竞争力弱： 客户消费场景愈发丰富，仅靠门店货架和同质化品类难以提升商品盈利能力；需求洞察难，大多零售商家的商品迭代与市场不同频，难以满足个性化消费需求。
盈利被压缩： 产品成本居高不下，还面临库存积压、商品损耗等问题；部分零售商家营销能力弱，为吸客开展大力度补贴，往往赔本赚吆喝。
经营时间和空间有限： 零售商家主要通过线下门店和消费者发生连接，但单一门店获客范围有限，租金和人力成本与日俱增，难以突破时间和空间限制，消费场景有限，经营坪效低。
全渠道体验构建难： 线上渠道拓展运营能力不足，且线上线下商品、价格、服务、权益存在差异，统筹管理难，消费体验不佳。
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